Resumen:
Este trabajo de investigación evalúa la accesibilidad de tres páginas web gubernamentales en Costa Rica, siguiendo las pautas WCAG 2.2. A través de un enfoque metodológico mixto, se analizaron las plataformas del Tribunal Supremo de Elecciones (TSE), la Junta de Protección Social (JPS) y el Banco de Costa Rica (BCR), bajo tres casos de uso específicos, identificando un total de 858 problemas de accesibilidad distribuidos entre los niveles de conformidad A y AA. El estudio destaca la necesidad urgente de mejoras en áreas clave como la navegación y la interacción con contenido multimedia, y propone recomendaciones específicas para cada plataforma, las cuales se presentan en el apartado de propuesta de solución, con el objetivo de procurar una experiencia digital inclusiva para todos los usuarios.
