Construcción de un sistema Balanced Scorecard utilizando herramientas Business Intelligence con arquitectura Data Warehouse 2.0.

Abstract

INS Servicios es una sociedad anónima subsidiaria del Instituto Nacional de Seguros (INS) cuya actividad principal es brindarle servicios auxiliares. El propósito del proyecto es construir un sistema Balanced Scorecard (Cuadro de mando integral, CMI) desarrollado con herramientas de Microsoft Business Intelligence (Inteligencia de negocio) utilizando una arquitectura Data Warehouse 2.0, que permita centralizar toda la información desde diferentes fuentes de datos de INS Servicios, para ser utilizados en la toma de decisiones de alto nivel de la organización. Por lo tanto, el desarrollo de este Data Warehouse para INS Servicios almacenará una cantidad importante de información histórica de gran valor para para la organización, que no solo permitirá tomar decisiones a tiempo, sino tener una fuente de datos con datos confiables, íntegros y que estos estén disponibles para futuros proyectos de BI o de minería de datos. Actualmente la empresa utiliza la metodología Balanced Scorecard (BSC), conformado de varios objetivos estratégicos alimentados por cada uno de los encargados de los diferentes procesos. Sin embargo, la gestión de información para conformar el BSC de la empresa resulta complejo debido a la cantidad de procesos, depuración de los datos, cálculo de las métricas y la administración en el tiempo.